Conditions d’utilisation

Conditions de Service – CandyWorld

Dernière mise à jour : 17/11/2025

Bienvenue sur CandyWorld ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent CandyWorld.
CandyWorld exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat complète (ci-après les « Services »).

Les présentes Conditions de service, ainsi que toutes les politiques qui y sont intégrées par référence, définissent vos droits et obligations lors de l’utilisation de nos Services. Veuillez les lire attentivement, car elles incluent des informations importantes sur vos droits légaux et limitent notre responsabilité.

En visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions de service et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

1. Accès et compte

Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins l’âge légal dans votre pays de résidence. Vous êtes responsable des informations que vous fournissez (email, facturation, paiement, adresse de livraison) et garantissez qu’elles sont exactes et complètes.
Vous êtes également responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui y est effectuée. Le transfert, la vente ou la cession de votre compte à un tiers est interdit.

2. Nos produits

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement nos produits en ligne. Cependant, les couleurs ou l’apparence peuvent différer selon votre écran ou appareil.
Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer ou de limiter la quantité d’un produit à notre discrétion.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. CandyWorld se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande pour toute raison, à sa discrétion.
Votre commande n’est acceptée qu’après confirmation par CandyWorld et réception du paiement.

⚠️ Produits périssables : Conformément à la législation européenne, les denrées alimentaires périssables et produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité sanitaire ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois ouverts ou descellés.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

Toutes les commandes sont destinées à un usage personnel et non à la revente commerciale.

4. Prix et facturation

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé correspond au prix en vigueur lors de la commande et inclut les taxes applicables, les frais d’expédition et de manutention.
Vous garantissez que les informations de paiement sont exactes et que vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement choisi.

5. Expédition et livraison

Nous utilisons Bpost pour toutes les livraisons en Belgique et en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont estimatifs :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

  • France : 2 à 5 jours ouvrables

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux douanes, ou à des événements indépendants de notre volonté. Le risque de perte est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, designs) sont la propriété de CandyWorld ou de ses partenaires et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Vous pouvez utiliser les Services uniquement à titre personnel et non commercial. Toute utilisation non autorisée constitue une violation de nos droits et peut engager votre responsabilité.

7. Outils facultatifs et liens vers des tiers

Certains outils tiers peuvent être accessibles via nos Services. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces outils et ne garantissons pas leur exactitude.
Vous utilisez ces outils à vos risques et périls et devez accepter leurs conditions.

8. Retour d’expérience

Tout retour d’expérience, suggestion ou contenu soumis par les utilisateurs peut être utilisé par CandyWorld à des fins commerciales, sans compensation ni obligation de confidentialité. Vous garantissez que vous possédez les droits sur le contenu que vous soumettez.

9. Erreurs, inexactitudes et omissions

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission dans les informations sur nos Services et de modifier ou annuler des commandes si nécessaire.

10. Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser nos Services que de manière légale et conforme aux présentes Conditions. Sont interdites, entre autres :

  • activités illégales ou frauduleuses,

  • atteinte aux droits de propriété intellectuelle,

  • harcèlement ou diffusion de contenus offensants,

  • transmission de virus ou logiciels malveillants.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si ces règles ne sont pas respectées.

11. Résiliation

Nous pouvons résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis. Les sections sur la propriété intellectuelle, la responsabilité, l’indemnisation et les droits survivants continueront à s’appliquer après résiliation.

12. Clause de non-responsabilité des garanties

Nos Services et produits sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles », sans garantie expresse ou implicite, y compris sur la qualité marchande ou l’adéquation à un usage particulier. Certains pays limitent ou n’autorisent pas les exclusions de garantie implicites, donc certaines limitations peuvent ne pas s’appliquer.

13. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, CandyWorld et ses partenaires ne sont pas responsables de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation des Services ou des produits, y compris pertes de profits, de revenus ou de données.

14. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser CandyWorld, Shopify et leurs partenaires pour toute perte ou réclamation découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation des Services.

15. Dissociabilité

Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, elle sera considérée comme supprimée sans affecter les autres dispositions.

16. Renonciation et intégralité de l’accord

L’absence d’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation. Ces Conditions, ainsi que nos politiques associées, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et CandyWorld.

17. Cession

Vous ne pouvez céder ces Conditions sans notre accord écrit. CandyWorld peut céder ses droits sans votre consentement.

18. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Hainaut (Belgique).

19. Modifications des Conditions de service

CandyWorld se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue des Services constitue une acceptation des modifications.

20. Coordonnées

Pour toute question sur ces Conditions :
📧 Email : candyworldoff@gmail.com
📍 Adresse : Rue des Croix du Feu 9, 7100 La Louvière, Belgique
📄 Numéro d’entreprise : BE1029.278.480